自2023年8月承接皖南区域29对高速服务区管理以来,安联所属交控物业以标准化、精细化管理为抓手,推动服务品质全面提升。
依托《高速公路服务区专属服务》团体标准,创新七项工作细则与可视化流程,皖南服务区月度平均得分、运营单位考核平均得分较试点前均有明显提高,服务品质得到认可。通过设立“红管家”志愿岗、升级便民设施及环境整治,获赠锦旗22面,司乘满意度显著提升。联动交警、路政建立“一路多方”机制,2025年春运实现高效车流管控,达成“零事故、零投诉”。同步拓展“物业+”模式,承接外部项目,培育设备维保等专业团队,构建全链条服务体系,助力品牌市场化发展。
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